NÍVEL DE CONHECIMENTO E SATISFAÇÃO DA POPULAÇÃO EM RELAÇÃO À UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18554/reas.v12i3.5574

Resumo

Objetivo: Avaliar o nível de conhecimento e o grau de satisfação da população em relação ao serviço ofertado pela Unidade de Pronto Atendimento. Método: Trata-se de uma pesquisa quantitativa, descritiva e exploratória, realizada em um município do Sul de Minas Gerais. A coleta de dados envolveu 383 pessoas, e ocorreu entre os meses de junho e julho de 2020. Todos os aspectos éticos foram resguardados. Resultados: A maioria dos usuários relatou bons níveis de satisfação quanto ao atendimento, exceto na espera para medicação e internação e os principais motivos de procura do serviço foram quadros de mialgia/ dor de garganta, cabeça e abdome. Conclusão: É perceptível avanços na satisfação do usuário sobre a prestação do cuidado no serviço, considerando que estas pessoas reconhecem sua importância para continuidade e integralidade do cuidado. Contudo são necessárias melhorias na organização e na forma de acolher os usuários que procuram atendimento no serviço.

Biografia do Autor

Lara de Oliveira, Universidade do Estado de Minas Gerais

Discente do curso de enfermagem da Universidade do Estado de Minas Gerais

William José Costa Andrade, Universidade do Estado de Minas Gerais

Discente do curso de enfermagem da Universidade do Estado de Minas Gerais

Gabriela da Cunha Januário, Universidade do Estado de Minas Gerais

Graduada no curso de Enfermagem pela Universidade Federal de São João Del Rei, campus Centro Oeste Dona Lindu, na cidade de Divinópolis- MG. Mestre em ciências da saúde pelo Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal de São João Del Rei. Realizou Pós- Graduação, na modalidade EAD, em Enfermagem do trabalho pela Universidade de Franca- SP. Docente do curso de enfermagem pela Universidade do Estado de Minas Gerais desde 2019. Atualmente doutoranda do Programa de Pós Graduação em Atenção à Saúde da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM).

Monise Martins da Silva, Universidade do Estado de Minas Gerais

Doutoranda pelo Programa de Enfermagem em Saúde Pública da EERP-USP. Graduação em Enfermagem pela UEMG - Campus Passos. FESP/FAENPA. Mestrado pelo Programa de Enfermagem em Saúde Pública da Escola de Enfermagem da EERP-USP. Especialização em Enfermagem Cuidado Pré-Natal pela UNIFESP/UAB. Especialização em Saúde da Mulher - Uma Abordagem Multidisciplinar – AVM. Docente na UEMG - Passos-MG, no curso de graduação em Enfermagem e Coordenadora Geral do AMBES-UEMG-PASSOS, Ambulatório Escola IST's/HIV. 

Maria Inês Lemos Coelho Ribeiro, Universidade do Estado de Minas Gerais

Graduação em Enfermagem e Obstetrícia pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Especialização em Administração Hospitalar, Mestrado em Enfermagem pela Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto -USP e Doutorado em Enfermagem pela Escola de enfermagem de Ribeirão Preto - USP. Docente da Universidade do Estado de Minas Gerais - UEMG, avaliador de pesquisa e extensão da UEMG e coordenador geral do projeto PET/Saúde - Interprofissionalidade vinculado ao Ministério da Saúde. 

Aline Teixeira Silva, Universidade do Estado de Minas Gerais

Doutoranda em Ciências da Saúde pela EERP-USP. Mestra em Enfermagem pela Universidade Federal de Alfenas. Graduada em Enfermagem pela Faculdade de Enfermagem de Passos /Universidade do Estado de Minas Gerais, Pós graduação MBA em Gestão de Negócios de Saúde; Urgência e Emergência e Docência em Saúde. Docente em enfermagem pela UEMG-Passos.

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Publicado

2023-08-08

Edição

v. 12 n. 3 (2023): V12n3

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