Quality of reception with risk classification in the emergency service

Authors

DOI:

https://doi.org/10.18554/reas.v12i3.6499

Abstract

Objective: Evaluate the dimensions of structure, process and result of the reception with risk classification carried out in the Emergency Care Units. Method: This is exploratory research, with a quantitative approach, collected via electronic form, by: characterization of the professional and application of the “Instrument for Assessment of Welcoming with Risk Classification”. Results: Based on the average score evaluation in each dimension involving the services, only one of them achieved a satisfactory degree score in the Process dimension, with 26.83 and 26.52 for the Outcome dimension. In the total average ranking, all dimensions received a precarious degree, according to the applied score. Conclusions: Although the results indicated the Process and Result dimension as satisfactory for one of the services, it is still not able to suggest quality, which requires improvements in all dimensions, with emphasis on periodic training for nurses who perform the reception with a classification of risk.

Author Biographies

Raiane Antunes Sampaio, Universidade Federal de Goiás

Doutoranda em Ciências da Saúde e mestrado em Ensino na Saúde pela Universidade Federal de Goiás – UFG. Enfermeira especialista em Docência Universitária e Gestão em Saúde. Atua como docente no curso de medicina da Universidade de Rio Verde – UNIRV.

Bruna Lauanne Borges Dias Gomes, Secretaria Municipal da Saúde, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência

Enfermeira graduada pela Universidade Estadual de Goiás, pós-graduada em Urgência e Emergência pelo CEEN. Enfermeira socorrista do SAMU de Goianésia, Goiás.

Luciana Otoni De Faria, Secretaria Municipal de Saúde, Secretária de saúde, Goianésia, Goiás, Brasil.

Enfermeira graduada pela Universidade Estadual de Goiás, pós-graduada em Urgência e Emergência pelo CEEN. Enfermeira socorrista do SAMU de Goianésia, Goiás.

Adelmo Martins Rodrigues, Faculdade Evangélica, Faculdade de Enfermagem, Goianésia, Goiás, Brasil.

Mestre em Produção Vegetal pela UFT, Graduado em Agronomia pela UFT.

Fernanda Costa Nunes, Secretaria de Estado da Saúde de Goiás, Gerência de Saúde Mental, Goiânia, Goiás, Brasil.

Graduada em Psicologia, Mestre e Doutora em Ciências da Saúde. Especialista em Consultoria e Gestão de Grupos, em Micropolítica da Gestão e do Trabalho em Saúde, em Educação Permanente em Saúde e em Saúde Mental e Dependência Química. Docente do Departamento de Saúde Coletiva do Instituto de Patologia Tropical e Saúde Pública da UFG e líder do INTEGRUS - Grupo de Investigação, Intervenção e Estudo em Tecnologia Grupal na Saúde.

Alessandra Vitorino Naghettini, Universidade Federal de Goiás, Faculdade de Medicina, Goiânia, Goiás, Brasil.

Graduada e mestrado em medicina pela Universidade Federal de Goiás. Residência em Nefrologia Pediatria e doutorado pela Universidade Federal de São Paulo. Especialização em docência no Ensino na Saúde pelo Faimer Institute - Universidade Federal do Ceará. Professora titular da Faculdade de Medicina da UFG, departamento de Pediatria e Programa de pós-graduação ensino na saúde.

Bianca Fachetti Carvalho, Universidade de Rio Verde, Faculdade de Medicina, Goianésia, Goiás, Brasil.

Acadêmica do curso de medicina, Universidade de Rio Verde – UNIRV, Campus Goianésia, Goiás.

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Published

2023-09-26

Issue

Vol. 12 No. 3 (2023): V12n3

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Artigos Originais

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