Gamification
possíveis contribuições para Serviços de Referência de Bibliotecas Universitárias
DOI:
https://doi.org/10.18554/rt.v16i3.6809Keywords:
Biblioteca Universitária, Serviço de Referência, Gamification.Abstract
Abstract
With the quick advancement and dissemination of Digital Information and Communication Technologies, the offer of products and services has been changed and the need for innovation was introduced in organizations. In the libraries, mainly in academics, the search for innovation has been necessary and discussion agenda among librarians who are concerned to keep up with the changes, improve service and cultivate theirs users with new expectations and behaviors that are caused by progress and familiarity with the technologies. The Reference Service is one of the services proffered by academic libraries and delas daily with academics and their respective behaviors and informational needs, provides assistance for scientific research and relevant information acquisition, being fundamental in the education-research-extension tripod of educational institutions. The aim of this study was to show the possibilities of using Gamification in the Reference Services of Academic Libraries. As an innovative appliance, Gamification means using game-based mechanics, aesthetics and thinking to engage people, motivate action, promote learning and problem solving. The paper is an exploratory research on the purposes and bibliographic on the procedure. As a result, the libraries that already use the mechanism and the benefits that can be achieved through the use of Gamification for activities developed in the Reference Services were demonstrated.
Keywords: Academic Library. Reference Services. Gamification.
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